Россияне имеют право вернуть лекарственные препараты в аптеку в ряде случаев, несмотря на распространенное мнение о невозможности возврата медикаментов. Об этом рассказала юрист Алла Георгиева.
По ее словам, основанием для возврата может стать любой выявленный дефект или несоответствие товара установленным требованиям. Например, покупатель вправе обратиться в аптеку, если в упаковке обнаружены поврежденные формы препарата: раскрошенные таблетки, ампулы со сколами или трещинами, а также вскрытые или деформированные капсулы.
Также возврат допускается, если у лекарства истек срок годности либо указанные даты на упаковке и самой таре не совпадают. Еще одним важным условием является наличие инструкции: если в комплекте отсутствует листок-вкладыш или информация представлена не на русском языке, это также считается нарушением и дает право на возврат.
Отдельно юрист подчеркнула правила продажи рецептурных препаратов. Такие лекарства должны отпускаться исключительно при наличии рецепта врача. Если фармацевт продал препарат без соответствующего документа, покупатель может вернуть его обратно в аптеку.
Кроме того, при оформлении заказа через интернет у потребителей есть дополнительная защита: они вправе отказаться от лекарств в любой момент до их оплаты, без объяснения причин.
Инфослужба РиА Вести
Фото:ОИСИ